留影簿 App 支援
適用 App：留影簿（iOS）
適用地區：香港特別行政區
聯絡支援
如需功能協助、回報問題，或提出私隱、資料查閱、更正或刪除請求，請電郵：
SmileyFacesyb@outlook.com
請在電郵中提供：
- 問題所屬功能：相簿整理、舊相片修復、八十年代香港重現或其他；
- iPhone 型號及 iOS 版本；
- 問題發生的大約日期、時間與操作步驟；
- 如涉及 AI 相片處理資料查詢，請提供大約處理時間，但不要附上不必要的敏感相片。
我們會先確認收到請求，並在合理時間內回覆。請勿在電郵中提供 Apple ID 密碼、驗證碼、付款資料或其他與支援無關的敏感資料。
常見問題
App 可以清理哪些內容？
留影簿只整理你透過 Apple PhotoKit 授權的相片與影片，包括按連拍識別碼、拍攝時間及尺寸分組的相近照片、截圖、較長或估算容量較大的影片及低解像度相片。App 不會清理系統快取、其他 App 資料或記憶體。
刪除後的相片去了哪裡？
你確認整理的內容會透過 Apple PhotoKit 移至相簿的「最近刪除」。如已開啟 iCloud 相片，變更可能同步至其他 Apple 裝置。刪除前請先檢查並備份重要內容。
AI 相片工具會上傳整個相簿嗎？
不會。只有當你主動選擇一張相片、閱讀雲端處理說明並明確同意後，所選單張相片及固定處理指令才會透過加密連線傳送至 OpenLux 及其上游圖片模型。
為甚麼 AI 相片處理未完成？
AI 功能需要可用網絡及第三方模型服務，通常需時約 1 至 3 分鐘。遇到網絡中斷、服務繁忙、配額或內容處理限制時，App 會提供重試或更換相片的提示。
如何撤回雲端 AI 同意？
前往 App 的「設定 > 雲端 AI 相片處理」，即可撤回同意。下次使用 AI 工具時，App 會重新顯示說明並取得同意。
作品簿和系統相簿有甚麼分別？
只有在你點擊「收藏原圖與結果」後，App 才會把該次的原圖和結果保存在本機作品簿，方便你比較處理前後效果。這與「儲存到相簿」是兩項獨立操作。於作品詳情選擇「從作品移除」只會刪除 App 內本機副本，不會影響 Apple 相簿；同樣地，從 Apple 相簿移除相片亦不會自動刪除作品簿副本。
AI 請求會傳送甚麼資料？
經你明確同意後，會傳送你主動選擇的單張相片、固定處理指令、模型名稱、必要生成參數及一般網絡連線資料至 OpenLux 及其上游圖片模型。App 不會傳送整個相簿、聯絡人、磁碟容量或廣告識別碼。
AI 功能有年齡限制嗎？
AI 相片功能只供年滿 13 歲人士使用；未滿 18 歲者須先取得父母或法定監護人同意。
AI 功能需要會員嗎？
舊相片修復與八十年代香港重現僅供有效的 Pro 會員使用；會員有效期內，App 不設生圖次數上限，但需要可用網絡及 AI 服務。相簿整理始終免費。
如何開通、恢復或取消 Pro？
到 App「設定 > 留影簿 Pro 會員」查看 Apple 顯示的當地月費並訂閱，或點「恢復購買」。Pro 會員有效期內，兩種 AI 工具不設 App 內生成次數上限，但仍需要可用網絡及 AI 服務。取消請在 Apple「設定 > Apple Account > 訂閱」操作；取消後可用至已付款期結束。如需退款，請透過 Apple 的購買紀錄申請。